Politique de remboursement

Chez Ruvoir, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat. Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@ruvoir.fr pour demander un retour.

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez l’adresse de retour ainsi que des instructions supplémentaires sur la manière d’envoyer votre colis. Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse suivante : info@ruvoir.fr

Articles endommagés ou défectueux – Ruvoir

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables – Ruvoir

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles sur mesure) et les produits de soin personnel (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Droit de rétractation de 30 jours dans l’Union européenne – Ruvoir

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements – Ruvoir

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez garder à l’esprit que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse suivante : info@ruvoir.fr 

INFORMATIONS DE CONTACT – Ruvoir

  • Nom commercial : RUVOIR
  • Adresse commerciale enregistrée: Wethouder Beversstraat 119, Enschede, Overijssel, 7543 BJ, Pays-Bas
  • Numéro KvK: 92306160
  • Numéro d'identification TVA : NL004947891B08
  • E-MAIL : info@ruvoir.fr
  • Tél: +31610177909
  • Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

LIVRAISON OFFERTE

Livraison gratuite sur toutes les commandes.

SERVICE CLIENT

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Nos experts dédiés seront ravis de vous aider dans un délai moyen de 24 heures.


PAIEMENT SÉCURISÉ

Notre site est protégé par un cryptage SSL, garantissant la sécurité de vos informations personnelles.

Questions Fréquentes

Consultez les questions les plus fréquentes de nos clients. Vous ne trouvez pas votre réponse? Contactez notre service client.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.Délai moyen de réponse : sous 24 heures.